Termos de Uso do 3Tap

Versão inicial. A identificação da empresa e a revisão jurídica ainda estão pendentes antes do lançamento comercial. Quando estes termos mudarem de forma importante, o 3Tap mostra a nova versão e pede um novo aceite.

O 3Tap é uma plataforma que aproxima clientes e profissionais autônomos para encontrar, contratar, pagar e avaliar serviços locais. O 3Tap não executa os serviços: quem executa é o profissional contratado. Estes termos não excluem direitos obrigatórios de consumidores nem deveres legais.

Sua conta

• A conta é pessoal. Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e você responde pelo que é feito com o seu login.
• A mesma conta pode contratar e prestar serviços. Para atender, você completa o perfil profissional e aceita as Regras de Prestação de Serviços.
• Contas falsas, duplicadas ou usadas para fraude podem ser suspensas ou bloqueadas.

Contato e contratação dentro do app

• Pedido, conversa, proposta, pagamento, execução, conclusão e avaliação acontecem dentro do pedido no 3Tap.
• Telefone e WhatsApp não são expostos. Combinar pagamento fora do app tira a proteção do pagamento retido, do registro e da disputa.

Preços, taxa e pagamento

O cliente paga só o valor combinado do serviço. A taxa da plataforma é descontada da parte do profissional no repasse.

• O preço, a forma de pagamento e o total aparecem antes da confirmação.
• O pagamento fica retido pelo provedor de pagamento até a conclusão do serviço e é repassado ao profissional conforme as Regras de Contratação.

Destaque na busca

Quando disponível, o Destaque pode posicionar um profissional entre os primeiros resultados daquela profissão na região e é identificado pelo selo "★ Destaque". Os critérios, vagas e qualquer valor associado são apresentados ao profissional antes da ativação.

Perfis e avaliações

• Documentos e qualificações são enviados pelo próprio profissional. O 3Tap não declara autenticidade quando não houver verificação indicada.
• Avaliações só existem depois de uma contratação real concluída, nos dois sentidos.
• Perfis, mensagens e avaliações podem ser denunciados e analisados.

Problemas e cancelamentos

Antes do pagamento, o pedido pode ser cancelado pelo app. Depois do pagamento, "Reportar problema" abre uma análise e bloqueia o repasse até a decisão. As condições de cancelamento e reembolso de cada situação aparecem no pedido e na página Cancelamentos e reembolsos.

Registro do aceite

Ao aceitar, o 3Tap guarda um comprovante com a identidade técnica da sua conta, a versão exata deste documento (com o seu hash SHA-256), a data e a hora do servidor e a confirmação que você fez. O comprovante fica em Perfil, em "Meus Termos e Aceites".

Documentos relacionados

Política de Privacidade, Regras de Contratação (clientes), Regras de Prestação de Serviços (profissionais) e Cancelamentos e reembolsos.